去哪儿CEO陈刚：价格敏感不是穷我们一定要比别人便宜

9月27日，Qunar.com披露的数据显示，2021年上半年，Qunar.com交通和住宿预订较疫情前的2019年同期增长两位数，高星酒店增长超过30%。有700多万用户去那里买人生第一张票。

虽然疫情影响尚未完全消退，但去哪儿CEO陈刚在2021年年中的内部战略沟通会上表达了坚定的信心。“疫情不会改变旅游业长期向好的基本面，未来五年中国旅游业仍将保持两位数以上的高速增长。”

在内部战略沟通会《何去何从》上，陈刚对未来数据表示乐观。“未来五年，中国旅游业仍将保持每年两位数的增长。”

根据陈刚的分析，中国人均GDP刚刚超过1万美元。从发达国家的增长曲线来看，未来10到20年，旅游支出将成为中国家庭非常庞大且不可替代的消费，并将持续增长。同时，中国是世界上最大的旅游市场。

陈刚认为，全国仍有333个地级市，这直接决定了未来5年国内运输业务增速将保持在10%以上；相应地，大住宿的增长率将达到20%。

陈刚指出，去哪儿近两年增长的动力来自“下沉市场”。去哪儿披露的数据显示，即使受疫情影响，2020年去哪儿平台仍有900多万用户购买了人生第一张票；2021年上半年，新增机票用户已超过700万。数据显示，这些用户中超过40%来自三线及以下城市。

据了解，陈刚内部也发布了战略规划，要求坚决执行“低价、保质”的新低价战略。强调陈刚的：《低价是去哪儿》的名作。我们存在的价值在于帮助用户省钱。”

“价格敏感不是贫穷，而是不愿意交智商税。”陈刚指出，下一步，往哪里走，要通过挖机票的低价做成酒店。“我们应该做的不是比别人便宜，而是比别人便宜”。

8月10日，去哪儿通过内部信宣布，将对机票目的地业务群中的国内酒店进行重组，设立产品平台、供应平台、中低星级酒店、高星级酒店四个部门。

“国内OTA平台发展了十几年，为客户创造的价值已经非常明确，一个是连接，一个是交易。”陈刚表示，疫情实际上迫使OTA进一步实现自身价值。“去哪儿文化里没有平躺，也不会平躺。未来，我们有勇气和信心在分区域和细分市场冲击第一。”