提升金融服务保障彰显金融力提供金融服务

本轮疫情爆发以来，建行北京分行始终践行以人为中心的初心理念，坚决落实北京市各级政府，监管部门和总行的疫情防控要求，将疫情防控和金融服务保障作为当前工作的重中之重各营业网点按照总分行的部署安排，多措并举，不断加强联防联控，以快捷，高效，安全的金融服务编织和构建建行疫情防控安全网，提供金融服务

守住防疫的根据地，显示疫情的实力。

根据北京市疫情防控的总体要求，建行北京分行分行管理部每天监控营业网点客流变化，提前预期常规客户周期和特殊情况导致的客流激增，并根据各分行所在地区的防疫政策和实际情况，调配劳动力组合和弹性排班，有效保障防疫工作，同时确保金融服务不间断。

期间，正常营业的网点严格执行现金收支两条线要求，坚持投入完好的新券或经过消毒的流通券通过网点和ATM渠道对外供应，确保市民能得到放心钱和放心钱，根据业务流程，全面加强网点防护措施和客户服务，包括要求各网点工作人员戴口罩，勤洗手，勤消毒，对进入网点的客户进行健康码，旅行码，核酸检测记录，体温测量四查，加强营业网点检查，做好营业厅，柜台，自助服务区，客户休息区，灌装区等区域的消毒工作，确保各区域消毒得当，不留死角，为员工和客户提供干净，卫生，安全，放心的服务环境。

搭建服务主战场彰显金融温度

鉴于本次疫情的爆发，封闭控制区内部分营业网点关闭中国建设银行北京分行多方统筹协调，严格遵循防疫政策和客流趋势，满足客户代发工资，养老金等需求通过保持足够的人员和开设足够的窗口，不断建立和完善客户问题应急机制同时安排专人跟进，不断优化网点工单和处理的工作流程，确保客户需求的及时响应和客户问题的有效解决

谢谢你不仅帮我解决了大问题，还考虑到我的身体状况，安排了交通工具建行的服务真周到！最近几天，建行北京丰台支行营业部就发生了这样温馨的一幕由于防疫政策的要求，建行在丰台区的大部分网点近几天都关门了但在得知一位老年客户急需办理转账业务后，网点负责人立即向分行党委汇报，并根据分行应急预案安排应急服务网点第二天帮助该客户办理业务期间，考虑到客户行动不便，网点负责人还安排工作人员开车送客户在5·20这个温暖的时间点上，建行用实际行动展现了疫情下金融服务的温度

提升金融服务保障，彰显金融力

简化流程，提高效率，定制服务...为应对疫情，中国建设银行北京分行全面启动超常活动响应参与疫情防控的政府部门，医疗机构，企事业单位的紧急取现，资金划拨等应急金融服务，按照特事特办，紧急办理的原则，全力支持疫情防控相关资金需求

最近几天，由于岳各庄批发市场聚集性疫情，丰台区疫情防控形势和压力骤然升级，多家卫生服务中心基本户所在的其他商业银行无法正常开门营业建行北京丰台支行得知情况后，主动承接了丰台区卫健委下属的几家单位的现金业务支行立即安排卫健委下属的4家单位来到建行北京丰台支行营业部办理现金存取款和找零

同舟共济在防疫攻坚战下，建行北京分行将继续贯彻落实北京党委和总行的决策部署，始终把客户和员工的健康安全放在第一位，把疫情防控和保障金融服务作为政治责任和工作重点，有序推进各网点防疫措施和金融服务，以实际行动履行建行作为国有大银行的社会责任