普陀区区长周敏浩：物业如果能做好日常工作，业主的行为也会文明起来

今天上午，普陀区委副书记、区长周敏浩走进上海人民广播电台直播室，做客2018“夏令热线·区长访谈”节目。解放日报·上观新闻记者带去的问题是：大型保障房小区安居金祁新城二期曾获得上海市文明小区和平安小区称号。但6年来，小区管理混乱，尤其是停车矛盾突出，脏乱差现象引发居民普遍不满。对于金祁新城二期现状，如何促进业委会、物业、居委会之间的沟通与合作？在大型居住区的内部建设和管理问题上，政府部门应扮演什么样的角色，以最大程度地提高社区和谐度和居民满意度？

周敏浩首先表示，他一直非常关心小区物业管理。他说，“小区就是小区，品质高低与它是保障房还是商品房没太大关系。”小区包括硬件和软件两方面。硬件是指小区原先的配套，包括停车位的设计等。当然在一些老小区，可能车位配比比较低，先天不足，停车矛盾就相对突出；软件就是小区管理。今年召开区人大时，代表提出涉及小区管理的问题很多。具体表现在居委会、业委会、物业公司“三驾马车”统一协调性较差，矛盾较多。“金祁新城建成6年不算老，据我观察，大部分十来年小区管理都比较差。整个物业管理成本在上升，但物业费提升比较难，这或许也是个矛盾。”

桃浦镇负责人介绍了具体情况：金祁新城二期是大型居住区，居民户数、居住人数比较多，包括回搬户和公租房。2017年组建了业委会，目前镇相关部门正积极指导业委会抓紧做好物业公司的续聘或选聘工作，理顺居委会、业委会和物业的关系，发挥社区治理“三驾马车”合力，把物业为小区居民服务、管理的功能发挥好，解决小区目前停车乱、环境脏乱差的问题。近期，镇里也对物业公司开展了物业效能评价工作，金祁新城二期的物业，在管理方面的确存在一些问题。目前已约谈了物业公司，责成其加紧自行整改，镇里会加紧督办。

普陀区房管局负责人具体介绍了有关物业绩效评价的情况。物业管理行业已进入市场化，区里定期对物管企业的专项工作和综合性工作进行考评。根据考评结果，将物管企业以“四色”标注进行信用信息预警，落入“红色”区域的，是综合指标相对较差的。对于某一小区来说，选择哪家物管公司，只能通过业主大会按照程序进行选聘，房管部门不能直接进行淘汰。我们希望绩效评价能给小区在选聘或续聘物业公司时提供一个参考。这些信息公布在“上海普陀”微信公众号上。前两天，刚公布了上半年度全区物业行业绩效评价结果，有13家物管企业被列入红色警告区，这些企业需要加强整改。

周敏浩最后说，对评价得分高的企业，区里会拿出一部分资金给予奖励，鼓励他们继续做好工作。同时，向社会公布“红色”企业，实质上就是让其退出市场，让业委会去选择，政府起一个导向作用。金祁新城好不容易组建了业委会，镇里要多花一点力气对其扶持和指导，让居委会给予配合。在新的物业公司没有选聘好之前，督促现物业公司向前走，目前的环境的确脏乱了。物业如果能做好日常工作，那么，业主的行为也会文明起来。