利用数字化技术拓展金融服务提高老年人防骗意识和能力

为切实保护消费者合法权益，多维度促进金融消费水平和数字化创新，推动解决数字鸿沟，提供更周全，更贴心，更直接的便利化服务，中国太保产险北京分公司全面启动3·15消费者权益保护教育宣传周活动，提升金融消费者的风险防范意识和自我保护能力。

线上线下多渠道多形式宣传

公司线下在全市各机构统一布置公共教育宣传区，利用海报，主题横幅，电子屏，宣传页，《金融伴我成长》大学生及小学生读本等宣传品，积极倡导科技向善，广泛进行教育宣传，加强资管新规教育宣传，着重引导老年消费者不乱投，年轻消费者不乱贷，构建良好的消费者权益保护宣教氛围。“老年人不熟悉手机银行。再加上字体小，操作复杂，看不清楚，不敢点。”在中国工商银行北京郎沁园支行，前来做生意的于女士告诉记者，她已经66岁了。她曾经是一家国有企业的员工。由于她是代表工行发放工资的，退休后就使用了银行的服务。

利用数字化技术拓展金融服务

公司积极引导客户使用云门店小程序，太好赔，专享赔，太贴心，e农险等数智化服务品牌教育宣传，充分利用科技手段及方式，大力推进金融服务数字化转型的教育宣传，为广大客户提供快速，便捷地金融服务。我怕误亏。。

下一步，公司将开展进社区活动，近距离接触社区老年消费者，加强对老年人的权益保护，并重点提示和宣传有关洗钱，非法集资等容易对老年人造成侵害的违法金融活动，提高老年人防骗意识和能力公司在3·15期间还将举办高管聆听，总经理接待日等活动，倾听客户心声，满足客户需求，为消费者提供责任，智慧，温度的太保服务