adtop
搜狗
您当前浏览的是:首页 > 财经 > 黑猫投诉11月行业榜单11月有效投诉45万余件

黑猫投诉11月行业榜单11月有效投诉45万余件

作者:沐瑶    来源:新浪   发布时间:2021-12-08 06:54

截至2021年11月底,黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超过659万件,11月有效投诉45万余件为了更直观精准的展现不同细分消费领域企业客服水平,为广大消费者提供消费参考,黑猫投诉企业红黑榜增加最受关注领域榜单,让消费者更直观的了解细分行业的商家处理情况

黑猫投诉11月行业榜单11月有效投诉45万余件

关键词:淘宝88VIP会员权益难保障

大量淘宝88VIP会员用户反馈双十一当天零点在Apple官方旗舰店抢购iPhone13后,平台在当日下午又放出200元可用于购买iPhone13的优惠券,苹果店铺客服与天猫平台客服互相推诿拒绝补差价,严重损害了会员权益截至目前88VIP会员相关问题已有集体投诉79条,均未得到商家回复

关键词:拼多多百亿补贴恶意砍单

本月也有部分消费者表示在使用拼多多百亿补贴优惠下单后,商家却恶意取消订单拒绝发货,其中反馈购买iPhone13遭遇砍单的消费者较多截至目前拼多多有效投诉已达36w余单,回复率仅为24.85%

黑猫投诉11月行业榜单

共享服务

黑榜:ofo小黄车,闪现出行,哈喽换电,柠檬出行,哈喽优行,企鹅共享洗衣,张飞出行,猛犸充电,八借充电,哈罗摩托

红榜:街电,搜电,怪兽充电,GoFun出行,哈啰出行,青桔单车,携小电,松果电单车,小金充电,小电科技

购物平台

黑榜:淘宝,天猫,天猫超市,闲鱼,淘特,天天特卖,恒大商城,嗨拍,云闪充,日上免税行上海

红榜:京东,元气部落Box,转转,苏宁易购,全球购骑士特权,小红书,GOAT,缤纷礼,京东到家,红布林

旅游出行住宿

黑榜:飞猪,浙江长龙航空,四川航空,成都航空,鑫余之家美墅多,奥凯航空,ZeroCar至优出行,半边山旅游,中国国际航空,吉祥航空

红榜:高德地图,智行火车票,民航通,携程旅行,出行唯选,高铁管家,尚辰出行,同程旅行,全球畅行联盟,悦程出行

娱乐生活

红榜:十方融海,爱奇艺,驾考宝典,拓商电商,全民枪神边境王者,谋事文化,友样儿教育,店宝宝,蓝亥科技,启中培训学校

教育培训

黑榜:天龟教育,掌门1对1,泓尚教育,轻轻教育,辣妈计划,北京优思教育,大塘小鱼,万门,快陪练,飞越教育

红榜:中公教育,中职通教育,开课吧,聚师网,众学无忧,启牛学堂,聚旅网,大鹏教育,磨金石教育,新丝路教育

金融支付

红榜:畅行花,信用飞,银盛钱包,好分期,分期易,山桃街,京东金融,淘金荟,飞鑫琼宝,安徽信智征信有限公司

最后,黑猫也再次提醒广大消费者:

黑猫投诉是一个公益平台,帮消费者解决消费纠纷不收取任何费用,凡是以黑猫名义收费的均为冒充,欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈也请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗,如遇诈骗请及时向警方反映

为了集中资源和力量更好的为大家服务,黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉,也请大家理解和支持。

“双十一”促销大战中部分商品明降暗涨,先涨后折,优惠力度远未达到消费者预期,甚至有消费者发出了“上当受骗”的呼声。由此消费维权问题也随之产生。2021年10月20日至11月20日,全网相关“双十一电商平台投诉”的信息量超150万条。